O PDCA é um método de gerenciamento, isto é, um conjunto de etapas para se chegar
a um resultado desejado (meta).
Muitas pessoas conhecem teoricamente o PDCA, entretanto nunca aplicaram na prática. Ter o conhecimento teórico é muito importante, mas sem colocar a mão na massa você não terá resultados melhores.
O PDCA é composto de 4 etapas:
Planejar (Plan):
Nesta etapa você deve definir a meta (distância entre a situação atual e a desejada), estudar melhor o problema (análise do fenômeno), buscar as causas do problema (análise de processo) e, por fim, criar um plano de ação para
eliminas as causas raiz encontradas na etapa anterior.
Executar (Do):
Nesta etapa você deve garantir que todas as pessoas estão alinhadas das responsabilidades dentro do plano de ação e que são capazes de executar as ações. Se for necessário, treine as pessoas para executarem as ações necessárias.
Verificar (Check):
Nesta etapa você deve verificar primeiramente o status do plano de ação, pois se ele não tiver sido executado provavelmente você não terá alcançado a meta (é necessário ter disciplina). Em seguida, compare o resultado obtido com a meta. A próxima etapa dependerá se você alcançou a meta ou não.
Agir (Act):
Caso não tenha alcançado a meta, volte à etapa de planejamento e comece o ciclo de novo. Entenda o problema em maiores detalhes, busque novas causas e crie novas ações. Caso tenha alcançado a meta, busque as causas do sucesso e padronize-as!
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